תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר LocalCloud (להלן: "החברה" או "LocalCloud"), הפועל בכתובת localcloud.co.il. התקנון מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת השירותים של החברה.
1.2. ביצוע הזמנה או שימוש בשירותים מהווים הסכמה לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מהזמנת השירותים.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
1.4. רכישת השירותים מותרת לבני 18 ומעלה. קטין המבצע הזמנה מצהיר שקיבל לכך את הסכמת הוריו או האפוטרופוס שלו.
2. הגדרות
"לקוח" – כל אדם או גוף שהזמין שירות מהחברה. "שירות" – שרת וירטואלי (VPS), אחסון בוטים וכל שירות אחר שהחברה מציעה. "חבילה" – מסלול שירות במחיר ובמשאבים כפי שמופיעים באתר. "תקופת חיוב" – חודש קלנדרי אחד ממועד הפעלת השירות.
3. השירותים
3.1. החברה מספקת שירותי אחסון שרתים וירטואליים (VPS) ואחסון בוטים, לפי החבילות והמפרטים המופיעים באתר במועד ההזמנה.
3.2. בשרתי VPS הלקוח מקבל גישת ניהול מלאה (Root), והוא האחראי הבלעדי להתקנה, להגדרה, לעדכון ולאבטחה של מערכת ההפעלה והתוכנות שבשרת.
3.3. בחבילות הבוטים, מספר הבוטים המותר נקבע לפי החבילה. הבוטים מופעלים בסביבה מנוהלת על ידי החברה.
3.4. תמונות, אייקונים ותיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד.
4. הזמנה ותשלום
4.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות פנייה לצוות בשרת הדיסקורד של החברה או בוואטסאפ, תוך ציון החבילה המבוקשת.
4.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, לחודש, והם המחיר הסופי לתשלום עבור החבילה.
4.3. התשלום מתבצע מראש עבור כל תקופת חיוב, באמצעי התשלום שיוצגו ללקוח בעת ההזמנה. השירות יופעל לאחר קבלת התשלום.
4.4. לאחר השלמת התשלום תישלח ללקוח אישור הזמנה ופרטי הגישה לשירות. הצוות יפעל להקמת השירות בהקדם האפשרי.
4.5. החברה רשאית לסרב להזמנה לפי שיקול דעתה, ובכלל זה במקרה של חשד לשימוש אסור או למסירת פרטים כוזבים. במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם.
5. תקופת השירות וחידוש
5.1. השירות ניתן לתקופות של חודש, וממשיך כל עוד הלקוח משלם עבור תקופת החיוב הבאה.
5.2. החברה תשלח תזכורת לפני מועד החידוש. אם לא התקבל תשלום עד מועד החידוש, השירות עלול להיות מושעה.
5.3. שירות שהושעה בגלל אי־תשלום יישמר 7 ימים ממועד ההשעיה. לאחר מכן החברה רשאית למחוק את השרת ואת כל המידע שבו לצמיתות, ללא אפשרות שחזור.
5.4. ניתן לשדרג חבילה בכל עת. ההפרש יחושב באופן יחסי לימים שנותרו בתקופת החיוב.
6. ביטול עסקה והחזרים
6.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
6.2. לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהודעה בדיסקורד, בוואטסאפ או במייל support@localcloud.co.il.
6.3. בביטול כאמור יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי התמורה היחסית עבור הימים שבהם השירות היה פעיל, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
6.4. ביטול בתום 14 הימים יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב השוטפת, ולא יינתן החזר עבור התקופה ששולמה.
6.5. לא יינתן החזר כספי לשירות שהושעה או הופסק עקב הפרת התקנון.
6.6. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7. שימוש הוגן
7.1. "משאבים ללא הגבלה" בחבילות הבוטים פירושו שהחברה אינה קובעת מגבלת זיכרון או מעבד קבועה לכל בוט. השימוש כפוף למדיניות שימוש הוגן.
7.2. שימוש חריג במשאבים, הפוגע בשירות של לקוחות אחרים, עלול להוביל לפנייה ללקוח, להגבלת משאבים זמנית או להצעה לעבור לחבילה מתאימה.
8. שימושים אסורים
חל איסור להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית או פוגענית, ובכלל זה:
- תקיפות סייבר, התקפות מניעת שירות (DDoS), סריקת פורטים או ניסיונות חדירה למערכות אחרות.
- שליחת דואר זבל (ספאם), פישינג, הונאה או התחזות.
- הפצת תוכנות זדוניות, הפעלת בוטנטים או שרתי שליטה ובקרה.
- כריית מטבעות דיגיטליים.
- אחסון או הפצה של תוכן המפר זכויות יוצרים, תוכן פדופילי, תוכן המסית לאלימות או כל תוכן אחר האסור על פי דין.
- בוטים המפרים את תנאי השימוש של Discord או של כל פלטפורמה אחרת.
- מכירה חוזרת של השירות ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
הפרת סעיף זה תאפשר לחברה להשעות או להפסיק את השירות מיד, ללא הודעה מוקדמת וללא החזר כספי, ולמסור מידע לרשויות המוסמכות כשהדבר נדרש על פי דין.
9. גיבויים ואחריות לתוכן
9.1. הלקוח אחראי באופן בלעדי לתוכן, לקבצים ולמידע שבשרת שלו, ולשמירת גיבויים עדכניים שלהם מחוץ לשרתי החברה.
9.2. ככל שהחברה מבצעת גיבויים, היא עושה זאת כשירות נלווה בלבד, ואינה מתחייבת לזמינותם או לשלמותם.
9.3. הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה שלו, ולכל פעולה שתבוצע באמצעותם.
10. זמינות ותחזוקה
10.1. החברה שואפת לזמינות של 99.9% ופועלת לשמור על השירותים פעילים 24/7. עם זאת, היא אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא תקלות או הפסקות.
10.2. החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה ושדרוג, ותשתדל להודיע עליהן מראש בשרת הדיסקורד ולבצען בשעות של פעילות נמוכה.
10.3. במקרה של השבתה ממושכת באחריות החברה, היא תשקול להעניק ללקוח פיצוי בדמות ימי שירות נוספים, לפי שיקול דעתה.
11. השעיה וסיום שירות
11.1. החברה רשאית להשעות או להפסיק את השירות במקרים של אי־תשלום, הפרת התקנון, דרישה של רשות מוסמכת, או סכנה ליציבות ולאבטחה של התשתית או של לקוחות אחרים.
11.2. במידת האפשר, תינתן ללקוח הודעה מראש ואפשרות לתקן את ההפרה.
11.3. בתום השירות, מכל סיבה שהיא, המידע בשרת עלול להימחק לצמיתות. באחריות הלקוח לגבות את המידע שלו מבעוד מועד.
12. הגבלת אחריות
12.1. השירותים ניתנים כמות שהם (AS IS). החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ובכלל זה אובדן מידע, אובדן רווחים או פגיעה במוניטין, הנובע משימוש בשירות או מאי־יכולת להשתמש בו.
12.2. בכל מקרה, האחריות הכוללת של החברה כלפי לקוח לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
12.3. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח שאינן ניתנות להתניה על פי דין.
13. פרטיות
13.1. החברה אוספת רק את הפרטים הנחוצים למתן השירות ולהתקשרות עם הלקוח, כגון שם, אמצעי קשר ופרטי ההזמנה.
13.2. המידע לא יימסר לצד שלישי, אלא לצורך מתן השירות (למשל עיבוד תשלום), אם הדבר נדרש על פי דין, או במקרה של הפרת התקנון.
13.3. החברה אינה ניגשת לתוכן השרתים של הלקוחות, אלא לצורך טיפול בתקלה לבקשת הלקוח, לצורך תחזוקה הכרחית, או כשהדבר נדרש על פי דין.
13.4. האתר שומר בדפדפן העדפות תצוגה ונגישות בלבד, ואינו משתמש בעוגיות למטרות פרסום.
14. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בעיצובו, בתכניו ובסימני המסחר של LocalCloud שמורות לחברה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. התוכן שהלקוח מעלה לשרת נשאר בבעלותו.
15. שינויים בתקנון ובמחירים
15.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת מחירי החבילות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר.
15.2. שינוי מחיר לא יחול על תקופת חיוב ששולמה מראש. על שינוי מחיר לחבילה קיימת תימסר ללקוח הודעה לפני תקופת החיוב הבאה.
16. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.